OFICINA DEL PROCURADOR DEL CIUDADANO | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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BASE LEGAL La Ley
Núm. 134 de 30 de junio de 1977, según
enmendada, conocida como "Ley del Procurador del Ciudadano (Ombudsman)",
crea esta Oficina y la adscribe a la Asamblea Legislativa. La Oficina
investiga cualquier reclamación de actos administrativos que aparenten ser
contrarios a la ley o reglamentos, irrazonables, injustos, arbitrarios,
ofensivos o discriminatorios, a los efectos de recomendar un remedio
adecuado.
Garantizar al ciudadano un trato justo, rápido y adecuado por parte de las agencias del Gobierno de Puerto Rico y contribuir a mejorar los procesos administrativos de los organismos gubernamentales. RECURSOS HUMANOS
PRESUPUESTO PROPUESTO PARA EL AÑO FISCAL 2019-2020 El Presupuesto Propuesto
permitirá lograr la Misión de la agencia, incluyendo mantener una nómina
para el 100% de los empleados públicos. El mismo armoniza con el Plan
Fiscal certificado por la Junta de Supervisión y Administración
Financiera, incluyendo el pago de las pensiones ("PayGo"). El Presupuesto
está basado en la metodología de Presupuesto Base Cero (PBC). Además, este
año fiscal iniciamos la identificación de los presupuestos de las agencias
con las reformas de estructuras y de enfoques de política pública
denominado "Policy Based Budget" (PBB). Esto con el fin de vincular los
planes y enfoques, con su efecto sustantivo en lograr alcanzar metas, con
transparencia en el rendimiento de los recursos.
Investigación de Quejas y Querellas Descripción del Programa Garantiza al ciudadano un trato justo, rápido, adecuado y libre de prejuicios en su interrelación con los distintos organismos de la Rama Ejecutiva del Gobierno de Puerto Rico. Investiga las reclamaciones hechas por los ciudadanos y les asesora respecto a sus derechos. Provee orientaciones para que el ciudadano agote los remedios administrativos en las agencias gubernamentales previo a una reclamación. Además, coordina con entidades que están fuera de la jurisdicción de la Oficina y realiza investigaciones especiales dirigidas a mejorar la administración pública. Clientela Todo ciudadano que
tenga reclamaciones por perjuicios, trato injusto o no diligente por parte
de las agencias del Gobierno de Puerto
Rico. |